Foire aux questions

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Sommaire

  1. Bénéficiaires
  2. Billetterie en ligne
  3. Nouvel agent
  4. Paiements et coordonnées bancaires
  5. Plafond annuel de subvention
  6. Première connexion
  7. Taux de subvention
  1. Bénéficiaires

    Qui peut bénéficier du Caes ?

    Les ouvrants droit du Caes Inserm sont :

    • Les agents statutaires, vacataires ou contractuels dont la rémunération principale est versée par l’Inserm ou le Caes.
    • Les retraités ayant atteint l’âge de la retraite à l’Inserm ou au Caes et ayant confirmé leur adhésion.

    Qui est considéré comme ayant droit ?

    • Le conjoint (marié, ou concubin avec justificatif de domicile commun).
    • Les enfants à charge de moins de 16 ans et les enfants de 16 à 25 ans à charge fiscalement et avec justificatifs.
    • Les enfants de plus de 26 ans ou ascendants en situation de handicap ou personnes à charge rattachées au foyer fiscal de l’ouvrant droit.

    Comment activer et ouvrir les droits de mes ayants droits ?

    • Se connecter à son espace adhérent
    • Dans la rubrique "Ma famille" : pour le conjoint mettre "toujours ayant droit en 2025"; pour les enfants mettre "toujours à charge pour 2025".
    • Pour les enfants à charge et de 16 ans et plus : joindre un certificat de scolarité, une carte étudiant(e) ou une attestation France Travail.
  2. Billetterie en ligne

    Comment se connecter à la billetterie en ligne ?

    Pour vous connecter à la billetterie en ligne, suivez le lien suivant et connectez vous avec les mêmes identifiants que pour accéder à votre espace.

    Mon accès à la billetterie en ligne est désactivé, que dois-je faire ?

    Si votre accès à la billetterie en ligne est désactivé, assurez-vous d'être sur le bon site web.

    BILLETTERIE EN LIGNE

    J'essaie de me connecter à l'application mobile de la billetterie en ligne, et on me demande un code.

    Le seul accès à la billetterie en ligne est depuis le site du Caes Inserm. L'application Emile's n'est pas disponible pour les agents du Caes Inserm.

    J'ai le droit à une subvention dans la billetterie en ligne ?

    Non, la billetterie en ligne individuelle n'est pas subventionnée par le Caes Inserm.

  3. Nouvel agent

    Si vous êtes un nouvel agent et vous souhaitez bénéficier des prestations et aides du Caes Inserm, remplissez ce formulaire.

  4. Paiements et coordonnées bancaires

    Pourquoi je dois fournir mon RIB ?

    Votre RIB nous permet de vous verser le montant de votre subvention par virement bancaire. Cette opération est effectuée deux fois par mois.

    Qu'est-ce que le mandat de prélèvement SEPA ?

    Le mandat de prélèvement SEPA permet au Caes Inserm de prélever le montant de vos factures directement du compte bancaire renseigné.

    Seuls les séjours facturés peuvent être prélevés.

    Suis-je obligé de signer le mandat de prélèvement SEPA ?

    Non, mais il est fortement conseillé pour fluidifier la gestion de vos dossiers. 

    Le mandat de prélèvement SEPA est lié à votre RIB, si le Caes Inserm ne dispose pas de vos coordonnées bancaires, votre subvention vous sera versée par chèque bancaire, de ce fait le délai de traitement de votre dossier peut être allongé.

    Quels sont les moyens de paiement possibles ?

    Vous pouvez règler vos factures par prélèvement bancaire, par carte bancaire, par chèque bancaire ou par chèques Vacances (pour les destinations en Europe).

    Puis-je écheancer mes paiements ?

    Oui, en fonction du montant de votre facture vos réglements peuvent aller de 2 à 10 fois.

    Pour les paiements en carte bancaire, vous pouvez payer en 3 fois maximum.

  5. Plafond annuel de subvention

    Qu’est-ce que le plafond de subvention annuel ?

    C’est le montant annuel des subventions auquel vous pouvez prétendre en fonction de vos revenus et de la composition de votre famille.

    Si j’ai dépassé mon plafond annuel, puis-je continuer à m’inscrire aux activités Caes ?

    Si votre plafond annuel est atteint, vous pouvez vous inscrire à une activité mais celle-ci vous sera facturée au tarif extérieur sans subvention. Vous n’êtes pas prioritaire.

  6. Première connexion

    Pour vous connecter la première fois sur le site du Caes :

    • Suivez la procédure "mot de passe oublié"
    • Renseignez votre identifiant Caes si vous en avez un, sinon votre matricule Inserm
      • Si vous êtes un nouvel agent, remplissez ce formulaire.
      • Si vous avez déjà rempli ce formulaire, identifiez-vous avec votre matricule Inserm
    • Répondez à la question test
    • Vérifiez vos mails : vous recevrez un message contenant un lien de validation, qui vous permettra d'accéder à la page de création de mot de passe via votre adresse profesionnelle.
      Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
  7. Taux de subvention

    Qu’est-ce que le taux de subvention ?

    Le taux de subvention permet de calculer le montant de vos subventions. Il est calculé par rapport aux revenus du foyer (Revenu Fiscal de Référence de l’avis d’imposition de l’année n-2) et la composition familiale (conjoint, enfants) actuelle (année n).

    Comment connaître son taux de subvention ?


    Le revenu fiscal de référence (RFR) apparaît sur l’avis d’imposition sur les revenus. Pour le calcul de votre subvention Caes nous prenons en compte le RFR correspondant aux revenus de l’année N‑2 que vous recevez courant de l’été de l’année N‑1.

    Par exemple : Pour la fiche agent 2025 votre RFR sera sur l’avis d’imposition sur les revenus 2023 que vous avez reçu dans le courant de l’été 2024 « Avis d’impôt établi en 2024 sur les revenus de 2024 ».

    • 1,75 part pour une personne (avec ou sans enfant)
    • 2,5 parts pour un couple sans enfant
    • 2 parts pour un couple avec enfant(s) à charge
    • 1 part par enfant à charge (1/2 part en cas de garde alternée)
    • 1 part par enfant de plus de 26 ans en situation de handicap ou par personne à charge rattachée au foyer fiscal de l’ouvrant droit 
    • 1/2 part supplémentaire pour l’ouvrant droit, conjoint et enfants jusqu’à 26 ans en situation de handicap